Katie Baeは、All of Painの最高執行責任者（COO）として、組織全体の運営、戦略、そして実行を導きながら、これからの成長を支える土台を築いています。

Katieは、All of Painがまだ小さかった頃から、その歩みに寄り添ってきました。

組織が成長し、新しいチームが生まれ、新しい拠点が増えていく中で、彼女が大切にしてきたのは、異なる人々や部門が、同じ方向を見て進める仕組みをつくることでした。

現在は経営陣と密に連携しながら、組織運営、チームリーダーシップ、各拠点の管理、業務プロセス、患者体験、サービス品質、そして成長戦略の実行まで、幅広く担っています。

Katieにとって、良いオペレーションとは、ただ効率よく物事を進めることではありません。

それは、

人と仕組みが、文化と実行が、ひとつの方向へ自然につながっていくこと。

そこに、本当の意味での強い組織があると考えています。

組織が大きくなればなるほど、より明確な基準と、より丁寧に設計された仕組みが必要になります。

だからこそKatieは、変化の中にあっても、各拠点と各チームが同じ基準を保てるよう、運営の仕組みを整え、協力しやすい環境をつくり、それぞれの役割と責任が明確になるよう支えています。

そして、そのすべての中心にあるのが、患者体験です。

Katieは、All of Painを訪れるすべての患者が、どの拠点を選んでも、同じように丁寧さと安心感、そして高い水準のサービスを感じられることを大切にしています。

予約の瞬間から、診療の流れ、院内でのコミュニケーション、そしてサービスの細かな接点に至るまで。

患者がどのような時間を過ごすのか、その一つひとつを見つめながら、より丁寧で、一貫した体験へと整えていきます。

All of Painが新しい拠点、人材、そして医療体制を広げていく中で、Katieが見つめているのは、ただどれだけ早く成長するかということではありません。

それ以上に大切なのは、

どのように成長するか。

成長のために、安定や精度、一貫性、そしてこれまで大切にしてきた基準を失ってはいけない。

それが、彼女の変わらない考えです。

Katieの役割は、今日の運営を管理することだけではありません。

All of Painがこれからさらに大きな組織になったとしても、今ある丁寧さや規律、細部への気配りを失わないように、未来を支える仕組みと文化をつくること。

それもまた、彼女の大切な仕事です。

こうした考えのもと、KatieはAll of Painが成長を続けながらも、高い水準の医療と、細やかで一貫した患者体験を守り続けられるよう、その運営の土台を築いています。

仕事を離れた時間には、映画を観たり、本を読んだり、ゆっくりと散歩をしたりします。

忙しい日々の中で、そうした静かな時間を大切にしています。

少し立ち止まり、心を整え、また新しい気持ちで日常へ戻るための時間です。

Katieにとって、バランスとは、仕事とは別にあるものではありません。

良い仕事を続けるために、欠かすことのできないものです。